Política de reembolso

Política de Devolución

En ROMADU, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y diseño. Debido a la naturaleza única de nuestros productos y al cuidado que ponemos en su creación, no aceptamos cambios ni devoluciones. Sin embargo, entendemos la importancia de garantizar que cada bolsa llegue en perfectas condiciones. Por ello, ofrecemos las siguientes excepciones:

Reporte de Defectos de Fábrica

Si tu bolsa presenta un defecto de fábrica, tienes un plazo de 48 horas desde la recepción del producto para reportarlo. Después de este periodo, no podremos aceptar ningún reclamo. Para reportar un defecto de fábrica, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a romaduxu@gmail.com con el asunto "Defecto de Fábrica".
2. Incluye en el correo tu número de pedido, una descripción detallada del defecto, y fotografías claras que lo muestren.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2 días hábiles.

Procedimiento en Caso de Defecto

Si determinamos que el defecto es de fábrica, te ofreceremos una de las siguientes soluciones, según sea el caso:

• Reparación del producto.
• Reemplazo por el mismo modelo, sujeto a disponibilidad o por un modelo del mismo valor. 
  

Importante

• No se considerarán defectos aquellos daños causados por mal uso, desgaste normal, o negligencia.
• El reporte debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la bolsa; fuera de este plazo, no podremos atender la solicitud.
• No se permiten devoluciones ni cambios por razones distintas a defectos de fábrica.

Gracias por tu comprensión y por ser parte de la familia ROMADU.